馬來亞銀行與微軟簽署了一項(xiàng)為期五年、價(jià)值約10億令吉(2.364億美元)的合作協(xié)議，旨在推動(dòng)其業(yè)務(wù)運(yùn)營的數(shù)字化和人工智能創(chuàng)新。
這項(xiàng)里程碑式的協(xié)議將使馬來西亞領(lǐng)先的金融集團(tuán)采用微軟Azure作為其最戰(zhàn)略性系統(tǒng)、功能和數(shù)據(jù)工作負(fù)載的主要云平臺(tái)之一，為增強(qiáng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和更快部署新服務(wù)鋪平道路。
為了大幅提升生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力，馬來亞銀行還將向其44,000名員工推出微軟365 Copilot，將智能助手嵌入到日常工作流程中，以簡化復(fù)雜任務(wù)。
此外，銀行還將使用微軟的先進(jìn)安全工具來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)，并探索建立聯(lián)合卓越中心，共同開發(fā)云和AI驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，培養(yǎng)內(nèi)部數(shù)字專業(yè)技能。
馬來亞銀行總裁兼集團(tuán)首席執(zhí)行官Khairussaleh Ramli表示，與微軟的合作是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的重大跨越，超越了其M25+倡議的范圍。
"這不僅僅關(guān)乎技術(shù);更關(guān)乎如何前瞻性地思考我們?nèi)绾胃玫胤?wù)客戶、改善工作方式并加速創(chuàng)新，"他說。"借助強(qiáng)化業(yè)務(wù)核心的正確技術(shù)，我們正在為所有利益相關(guān)者和客戶構(gòu)建一個(gè)真正敏捷、更快速且更具競爭力的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長和長期價(jià)值創(chuàng)造。"
馬來亞銀行的M25+倡議于2022年推出，通過專注五大支柱推動(dòng)銀行增長：客戶中心化、數(shù)字化、強(qiáng)化馬來西亞以外的業(yè)務(wù)、可持續(xù)發(fā)展以及伊斯蘭銀行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)地位。
在該倡議下，馬來亞銀行已承諾投入35億至45億令吉用于技術(shù)提升和其他戰(zhàn)略領(lǐng)域。例如，銀行一直利用技術(shù)提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率，推出了全數(shù)字化的客戶身份驗(yàn)證(KYC)流程以及廣受歡迎的MAE(隨時(shí)隨地的馬來亞銀行)電子錢包和移動(dòng)銀行應(yīng)用。
最近的發(fā)展包括推出防欺詐的資金鎖定功能以及擴(kuò)展跨境快速響應(yīng)(QR)支付集成。銀行還一直在使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來檢測欺詐并自動(dòng)化信貸申請(qǐng)等流程。
微軟東盟區(qū)總裁Mayank Wadhwa表示："馬來西亞正處于數(shù)字化旅程的關(guān)鍵時(shí)刻，馬來亞銀行正以身作則。通過將智能嵌入金融服務(wù)的核心，馬來亞銀行正在轉(zhuǎn)變服務(wù)客戶的方式，同時(shí)為整個(gè)東盟地區(qū)的行業(yè)樹立了強(qiáng)有力的榜樣。"
2024年5月，微軟宣布了其在馬來西亞32年歷史中的最大單筆投資：在未來四年內(nèi)投入22億美元，以加強(qiáng)該國的云和AI基礎(chǔ)設(shè)施。這建立在微軟在馬來西亞首個(gè)Azure云區(qū)域的早期計(jì)劃基礎(chǔ)上，該區(qū)域于2025年5月上線，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提升了數(shù)據(jù)駐留能力并減少了延遲。
通過"AI賦能馬來西亞未來"倡議，微軟還希望到2025年底為80萬馬來西亞人提供AI技能培訓(xùn)。該計(jì)劃連同與政府合作建立的國家AI卓越中心，旨在培養(yǎng)AI就緒的勞動(dòng)力并賦能國家的開發(fā)者社區(qū)。
Q&A
Q1：馬來亞銀行與微軟合作的主要內(nèi)容是什么?
A：馬來亞銀行與微軟簽署了為期五年、價(jià)值10億令吉的協(xié)議，主要包括采用微軟Azure作為主要云平臺(tái)、向44,000名員工推出微軟365 Copilot智能助手、使用微軟先進(jìn)安全工具加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)，以及探索建立聯(lián)合卓越中心共同開發(fā)云和AI創(chuàng)新。
Q2：馬來亞銀行的M25+倡議包含哪些內(nèi)容?
A：M25+倡議于2022年推出，專注五大支柱：客戶中心化、數(shù)字化、強(qiáng)化馬來西亞以外的業(yè)務(wù)、可持續(xù)發(fā)展以及伊斯蘭銀行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)地位。銀行已承諾投入35億至45億令吉用于技術(shù)提升，并推出了全數(shù)字化KYC流程和MAE電子錢包等創(chuàng)新服務(wù)。
Q3：微軟在馬來西亞有什么重大投資計(jì)劃?
A：微軟在2024年5月宣布了32年歷史中在馬來西亞的最大單筆投資，未來四年投入22億美元加強(qiáng)云和AI基礎(chǔ)設(shè)施。微軟首個(gè)在馬來西亞的Azure云區(qū)域已于2025年5月上線，同時(shí)通過"AI賦能馬來西亞未來"倡議，計(jì)劃到2025年底為80萬馬來西亞人提供AI技能培訓(xùn)。